Soy FIRM

Agente de Contact
Center

Barranquilla es el hub de BPO del Caribe con 8,000 empleos activos. Consigue trabajo en empresas multinacionales como Teleperformance, Konecta y Atento.

Presencial

2 Semestres Prácticos

Diurno | Nocturno

Registro calificado 07333 del  27 diciembre 2023

Form Instituto Programas
+ 1 AÑOS

GRADUANDO TÉCNICOS

+ 1

ESTUDIANTES EGRESADOS

+ 1

EMPRESAS ALIADAS

1 %

formación prÁctica

Conoce nuestro programa

Título: Agente de Contact Center

Porque es la carrera corta más rápida para entrar al mundo corporativo. La demanda de agentes capacitados en Barranquilla (hub BPO) es enorme y constante. Este no es solo un «call center», es el inicio de una línea de carrera en multinacionales (Supervisor, Coach, Quality Analyst) con excelentes salarios, beneficios y la posibilidad de trabajar desde casa.

  • 2 de febrero del 2026

27 de Julio del 2026

  • Jornadas:
  • Diurna: Lunes a Viernes 2pm-6pm
  • Nocturna: Lunes a Viernes 6pm-10pm
  • Modalidad:
  • Presencial con prácticas en Clínica Reina Catalina
  • Requisitos:
  • Bachiller graduado
  • Mayor de 16 años
  • Fotocopia de cédula
  • Certificado de bachillerato

COP $ 1.525.000

Precios 2025 COP $1.950.000

¿En qué trabajaré?

Agente Bilingüe (Cuentas en Inglés)

Eres la estrella de la operación. Atiendes clientes de USA, Canadá o Europa (soporte técnico, ventas, servicio al cliente)

Salario: Promedio 2.3M /+ 3.0M

(Requiere formación adicional en segunda lengua)

Agente Monolingüe (Cuentas en Español)

Atiendes clientes nacionales (banca, telecomunicaciones, retail, salud). Un rol clave en la operación local.

Salario: Promedio 1.3M – 1.8M

+ bonos y comisiones por ventas

Agente de Back Office / Chat

No estás en llamada. Gestionas emails, chats, redes sociales o procesos internos de la operación (ej. digitación, validación).

Salario: Promedio 1.4M – 1.7M

Supervisor o Team Leader

Es el siguiente paso. Lideras un equipo de agentes, mides métricas y capacitas. El crecimiento en BPO es muy rápido.

Salario: Promedio 2.4M – 4.0M

(dependiendo del idioma y la cuenta)

Programas académicos

100% práctico desde el primer semestre.

Selecciona tu jornada

Atención al usuario

Servicio al cliente

Procesar  datos

Tramitar PQRS

Emprendimiento

Ingles I

Técnicas de estudios

Sistemas

Inducción y valores institucionales

Ética

Prácticas

Prácticas

Nuestros beneficios

¿Por qué estudiar en FIRM?

En el Instituto Ricardo Manzur, te damos las herramientas para que seas el profesional que el mercado necesita.

Prácticas en Clínicas Reales

Aprende "haciendo" en un entorno real. Tenemos convenios con las mejores clínicas, y contamos con la Clínica Reina Catalina, para tus prácticas desde el semestre 1.

Horarios Flexibles

¿Trabajas? Estudia de noche. Ofrecemos jornadas diurna y nocturna que se adaptan a tu ritmo de vida.

Programa con alta demanda

El sector salud te necesita siempre. Es la carrera técnica con mayor estabilidad y empleabilidad inmediata en el país.

Registro calificado

Registro calificado 07333

Invierte en tu futuro

Hacemos que tu educación sea accesible. Múltiples opciones para que inicies sin preocupaciones.

Colaboradores Clínica Reina Catalina

¡Obtén un 25% de dcto!

Si eres colaborador de la Clínica Reina Catalina, tienes un beneficio especial.

Condiciones

  • 1. Debes diligenciar el formato que contiene tu información académica, datos personales y la autorización para el descuento por nómina.
  • 2. Este formato debe ser gestionado con la clínica para aplicar el descuento correspondiente sobre el valor de tu semestre.

Auxilios Educativos
(Cajas de Compensación)

¡Obtén un 5% DCTO!

Si eres beneficiario de una Caja de Compensación, puedes acceder a un auxilio educativo para cubrir el valor de tu semestre.

Condiciones

  • Proceso General:
  • 1. Valida tu subsidio: Asegúrate de ser beneficiario activo del subsidio educativo.
  • 2. Genera tu volante: Una vez validado, genera el volante de matrícula del Instituto.
  • 3. Acércate a tu Caja: Debes ir a la entidad correspondiente para el proceso de aprobación y desembolso.
  • 4. Presenta los documentos: Tu Caja de Compensación te solicitará la orden de matrícula, fotocopia de la cédula y otros documentos adicionales.
  • Condiciones Importantes:
  • Pago Mínimo: El auxilio debe cubrir como mínimo el 50% del valor total del semestre.
  • ¿Qué pasa si el auxilio es menor? Si tu auxilio cubre menos del 50% (por ejemplo, un 45%), deberás asumir el porcentaje restante (en este caso, 5%) para completar el 50% mínimo exigido.
  • Pago del 50% restante: El saldo del semestre (el otro 50%) puedes cancelarlo directamente en el banco, con tarjeta de crédito, o a través de otra financiera.
  • Formalización: Una vez aprobado el auxilio y realizado el pago del saldo, tu matrícula quedará formalizada.
  • ¡Atención! Beneficiarios de COMBARRANQUILLA: Esta modalidad de auxilio aplica únicamente hasta los 19 años de edad.

Crédito con Aliados

¡Obtén un 5% DCTO!

Financia tu carrera a través de nuestros aliados y te mantenemos un 5% de descuento sobre el valor de tu matrícula.

Condiciones

  • 1. Tu asesor de comercio generará un enlace de pago.
  • 2. Recibirás un mensaje por WhatsApp con el enlace.
  • 3. Ábrelo y valida tu identidad con tu cédula y el código que recibirás.
  • 4. Selecciona el número de cuotas que prefieras.
  • 5. Acepta los términos, ¡y listo! Tu pago será aprobado.

Crédito con Aliados

¡Obtén un 5% DCTO!

Financia tu carrera a través de nuestros aliados y te mantenemos un 5% de descuento sobre el valor de tu matrícula.

Condiciones

¿Qué necesitas?

  • Solicitar la orden de matrícula en el Área de Contabilidad (FIRM).
  • Presentar los dos (2) últimos recibos originales del servicio de gas (con menos de 4 meses de antigüedad).
  • Cédula del propietario del inmueble (ampliada al 150%).
  • Con estos documentos, solo debes dirigirte a un punto de atención Brilla de Gases del Caribe para validar la compra. El valor se cargará a tu factura de servicio.

Crédito directo con el Instituto

¡Te damos un 5% DCTO!

¡Te la ponemos fácil! Paga solo el 50% de tu matrícula como cuota inicial, recibe un 5% de descuento, y te financiamos el resto en 3 cómodas cuotas.

Condiciones

  • 1. Pago Inicial: Para legalizar tu matrícula, debes realizar el pago de una cuota inicial correspondiente al 50% del valor del semestre.
  • 2. Saldo Restante: El 50% restante se financiará así:
  • Cosmetología y Estética Integral: En cuatro (4) cuotas mensuales.
  • Demás Programas: En tres (3) cuotas mensuales.
  • 3. Legalización: Al momento de la matrícula, deberás firmar un pagaré y una carta de instrucciones como respaldo del compromiso.
  • 4. Fechas de Pago: El pago de cada cuota debe realizarse dentro de los primeros cinco (5) días de cada mes.

Tu éxito es nuestra meta

No dejes pasar esta oportunidad. Únete al Instituto Ricardo Manzur y transforma tu vida.

Instituto Ricardo Manzur Cosmetologia Estetica Integral Buho 1